В 2024 г. в Могилевский облисполком поступило 3154 обращения граждан и юридических лиц, что составляет 103% к уровню 2023 г.

Из отдельных регионов произошел рост обращений, больше всего из — Горецкого района, Климовичского, г. Могилева, Бобруйского района, Могилевского, Чериковского, Белыничского, Мстиславского.

Каждое девятое обращение — коллективное.

В тематике обращений преобладают вопросы:

• жилищно-коммунального хозяйства — жители области обращаются по вопросам ремонта дорог, подъездных путей к населенным пунктам, благоустройства гражданских кладбищ, текущего и капитального ремонта жилых домов, оказания жилищно-коммунальных услуг;

• жилищного фонда — в обращениях ставились вопросы улучшения жилищных условий, предоставления арендного и социального жилья, соблюдения жилищного законодательства, деятельности организаций застройщиков;

• архитектуры и строительства — заявители поднимали вопросы нарушения строительных норм смежными землепользователями, строительства жилых многоквартирных жилых домов, в том числе оказания государственной поддержки при строительстве жилья, устранения строительных недостатков во введенных в эксплуатацию жилых домах;

• землеустройства и землепользования — большинство обращений связаны с вопросами установления границ земельных участков, предоставления и изъятия земельных участков;

• транспорта — в обращениях ставились вопросы о работе пассажирского транспорта, в том числе изменении маршрутов движения, внесения изменений в расписание;

• работы организаций агропромышленного комплекса — обращения касались деятельности организаций агропромышленного комплекса, а также фермерских хозяйств, производства и заготовки сельхозпродукции, ведения личных подсобных хозяйств;

• труда, занятости населения, охраны труда — чаще всего заявители обращались по вопросам соблюдения трудового законодательства, оплаты труда, трудоустройства;

• торговли и потребительского рынка — обращения касались вопросов организации работы объектов торговли, качества оказания услуг, защиты прав потребителей;

• социального и пенсионного обеспечения — основная тема — назначение пенсий и социальных пособий, оказания материальной помощи;

• здравоохранения — жителей области больше всего волнуют вопросы качества оказания медицинских услуг, установления группы инвалидности.

В Могилевской области создана система работы с обращениями граждан, принимаются меры по ее совершенствованию, для этого используются различные формы.

Во время проведения в 2024 году прямых телефонных линий по субботам в облисполком, горрайисполкомы, администрации районов в городах Могилеве и Бобруйске поступило 5365 обращений, из них решено положительно 1999, или 37 процентов, в том числе 94 — безотлагательно.

В течение 2024 года дополнительно по субботам работали прямые телефонные линии в главном управлении по здравоохранению облисполкома, организациях жилищно-коммунального хозяйства области.

Более 8 тысяч граждан в 2024 году получили разъяснения обратившись на горячие линии справочно-консультационного характера в горрайисполкомы, облисполком, его структурные подразделения.

В 2024 году в облисполкоме, горрайисполкомах, администрациях районов в городах Могилеве и Бобруйске на личных приемах, в том числе выездных, принято более 2 тысяч граждан.

С учетом обращений граждан в 2024 году решены многие социально значимые для жителей области вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, строительства жилья и инженерно-транспортной инфраструктуры, приняты меры по улучшению качества пассажирских перевозок, доступности оказания медицинской помощи и другие.

Поступающие обращения постоянно учитываются в деятельности местных органов власти, социально значимые вопросы, требующие решения, рассматриваются при формировании перспективных графиков и планов развития территорий городов и районов.

И.Н. Филиппова,
начальник управления по работе с обращениями граждан
и юридических лиц облисполкома